よくある質問

メールが正常に届かない場合、以下の項目をご確認いただき、問題の解決をお試しください。

■携帯電話のメールアドレスの場合（例: xxxx@docomo.ne.jp、xxxx@ezweb.ne.jp など）

メールが届かない可能性がある場合、メール受信拒否設定が有効になっているかどうかをご確認ください。@eco-disc.net からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

■メールが迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられる場合

メールが迷惑メールフォルダやごみ箱に自動的に振り分けられることがあります。メールのフィルタ設定を確認し、@eco-disc.net からのメールを「迷惑メールにしない」または「受信ボックスに届ける」といったフィルタ設定を行ってください。

■メール受信容量が不足している場合

メール受信容量が不足している場合、メールが正常に届かないことがあります。メール受信容量を増やすか、不要なメールを削除して空き容量を確保してください。

■インターネットの接続状況

インターネット通信が中断されたり、通信速度が低下している場合、メールが正常に受信されないことがあります。インターネット接続状況を確認してください。

■登録したメールアドレスが正しいかどうか

メールアドレスが正確であることを再度確認してください。誤って間違ったメールアドレスを入力した場合は、正しいメールアドレスで同様の手続きを行ってください。

「不明なメールアドレスです。再確認するかユーザー名による指定をお試しください。」等のエラー表示が出てログインできない場合は、以下のご確認をお願いします。

■新規登録の際に登録案内を受信したメールアドレスが、お客様の登録メールアドレスとなります。ご登録いただいた際の正しい情報（半角英数字、大文字・小文字の指定）と、相違がないかご確認下さい。

■新規登録の際に受信したメール内にユーザー名が記載されてますので「ユーザー名」によるログインをお試しください。

新品商品は取り扱っておりません。
取り扱い商品は全て中古品となります。

当店では、中古商品を慎重に選別し、できる限り良い状態の商品をお届けしておりますが、中古商品の性質上、お客様の希望に100％添えない場合があることをご理解いただきたいです。あらかじめご了承ください。

商品が異なる場合や初期不良（破損・欠品等）がある場合、返品や交換の対応を行っております。

商品到着後（追跡サービスの受取日から）5日以内に、受注番号とお名前、問題の詳細を記載したお問い合わせメールをお送りいただければ幸いです。

お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承下さい。

中古品については、再生不良品を除き、返品は受け付けておりません。ご注文前に商品をよくご確認いただき、その後ご注文手続きをお願い申し上げます。
微細なキズがある場合がございます。完璧な状態を求める場合、ご注文をお控えいただくことをお勧めします。
キズなどの状態に基づく返品や交換はお受けできません。

お届け先住所をご指定していただいております。
ご購入手続き時、またはマイアカウントページより住所設定にてお届け先住所の設定をお願いいたします。

ただし、営業所受け取りや郵便局受け取りへの対応はできかねますので、予めご了承ください。

発送及び販売は日本国内限定のため、海外からのご注文及び海外への発送はいたしかねます。ご了承ください。

ラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。